英国跨党派财政委员会已要求劳埃德银行集团就3月12日发生的系统故障原因作出进一步解释。该故障导致部分客户在银行数字渠道上看到其他用户的交易信息 。
委员会主席梅格・希利尔在3月17日致劳埃德银行首席执行官查理・纳恩的信中写道：“从表面上看 ，这是一起令人担忧的数据保密违规事件 。”
劳埃德银行当时表示 ，正在调查故障原因，并已迅速解决该问题。
希利尔要求劳埃德银行提供详细信息，包括故障性质 、应对时间线 、不慎泄露的个人信息类别 ，以及可能如何对受影响客户进行补偿。
此次事件发生之际 ，英国各银行正大幅削减实体网点以削减成本、引导客户转向线上服务，银行应用程序和网站等数字渠道的稳定性正受到更广泛的审视 。
英国财政委员会去年指出 ，2023年1月至2025年2月期间 ，英国九家大型银行和建房互助协会至少发生了803小时的非计划技术与系统中断，导致数百万客户无法使用自己的资金 。
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